Knowledge Base

L'authentification multi-facteurs est utiliser afin de protéger votre compte et d'assurer que vous êtes le seul à avoir accès à vos données. Dans le...

La principale priorité de ctrl est de protéger vos données et votre vie privée. La MFA est une méthode de sécurité qui permet de s'assurer que les donné...

Vous pouvez vérifier votre compte à l'aide de l'une des applications d'authentification suivantes : Google Authenticator ou Microsoft Authentica...

Si votre code ne fonctionne pas, vous devez une nouvelle fois scanner le code QR. Vous pouvez demander un nouveau code QR en réinitialisant votre mot ...

Cela peut être dû au mauvais réglage de l'heure dans votre application Google Authenticator. Pour vous assurer que l'heure est correcte, procédez...

Si vous perdez ou réinstallez votre téléphone, vos codes MFA sont perdus. Vous pouvez demander un nouveau code QR en réinitialisant votre mot de passe s...

Votre code QR ne change pas lorsque vous modifiez votre mot de passe sur le portail ctrl. Lorsque vous demandez un nouveau mot de passe via l'option « ...

Aucun frais supplémentaire n'est facturé en cas d'utilisation de la MFA. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre intermé...

En utilisant l'application Authenticator pour Windows. Vous pouvez vous connecter sans utiliser d'appareil smartphone. Depuis l'authentification...

Si vous avez supprimé votre compte dans l'application d'authentification, vous devrez à nouveau scanner le code QR. Avant de pouvoir scanner le code...